در این میان، روابط‌عمومی نقشی کلیدی در برنامه‌ریزی و اجرای پویش (کمپین‌های) نوروزی دارد و می‌تواند به ایجاد تعامل اجتماعی، تقویت ارزش‌های فرهنگی و افزایش مشارکت عمومی کمک کند. وقتی حرف از نقش کلیدی روابط‌عمومی می‌زنیم؛ یعنی این فعالان روابط‌عمومی هستند که باید دقت کنند در مهم‌ترین عید ایرانیان جامعه از چه شرایط سیاسی، اقتصادی و اجتماعی برخوردار است. هر کدام از این مؤلفه‌ها می‌تواند بر نیازها و روحیه مردم در مهم‌ترین رخداد سالیانه تأثیر مستقیم بگذارد.
۱. ایجاد ارتباط عاطفی و فرهنگی
روابط‌عمومی با شناخت ارزش‌های فرهنگی نوروز، می‌تواند پیام‌هایی ایجاد کند که حس همدلی، شادی و امید را در جامعه تقویت کند. داستان‌سرایی، استفاده از نمادهای نوروزی و ترویج پیام‌های مثبت، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا پیوند عمیق‌تری با جامعه برقرار کنند.
۲. تدوین استراتژی پیام‌رسانی مؤثر
برنامه‌ریزی یک کمپین نوروزی موفق نیازمند مدیریت پیام‌ها و کانال‌های ارتباطی است. روابط‌عمومی باید اطمینان حاصل کند که پیام‌ها با لحن مناسب و در بسترهای درست منتشر می‌شوند، به‌طوری‌که حس تعلق و تعامل مخاطبان را افزایش دهد.
۳. مدیریت رسانه‌ها و تبلیغات مناسبتی
در نوروز، رسانه‌های مختلف (تلویزیون، رادیو، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات محیطی) پوشش ویژه‌ای دارند. روابط‌عمومی با همکاری رسانه‌ها می‌تواند حضور برند را در این بسترها تقویت کند و از فرصت‌های تبلیغاتی برای ایجاد آگاهی و تقویت تصویر برند بهره ببرد.
۴. برگزاری رویدادهای تعاملی و کمپین‌های اجتماعی
روابط‌عمومی می‌تواند کمپین‌های اجتماعی و رویدادهای خیریه را برنامه‌ریزی کند، مانند اهدای هدایا به کودکان نیازمند، حمایت از سالمندان، کمپین‌های محیط‌زیستی (درختکاری، کاهش مصرف پلاستیک) یا چالش‌های نوروزی در شبکه‌های اجتماعی که حس مسئولیت اجتماعی برند را نشان می‌دهد.
۵. مدیریت بحران و پاسخ‌گویی در فضای عمومی
باتوجه‌به افزایش تعاملات عمومی در تعطیلات به خصوص وقتی جامعه درگیر مشکلات عدیده اقتصادی و سیاسی است، احتمال بروز بحران‌های ارتباطی نیز بیشتر می‌شود. روابط‌عمومی باید به‌صورت فعال نظارت کند، به بازخوردهای مردم پاسخ دهد و در صورت لزوم، از طریق بیانیه‌های رسمی یا ارتباط مستقیم با رسانه‌ها، چالش‌های احتمالی را مدیریت کند.
۶. استفاده از فضای دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی
نوروز فرصتی طلایی برای ارتباط دیجیتال با مخاطبان است. روابط‌عمومی باید از کمپین‌های تعاملی، مسابقات آنلاین، محتوای ویدئویی، پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و تبلیغات اینفلوئنسری برای افزایش تعامل با جامعه با تاکید بر واقعیات کف خیابان استفاده کند.
جمع‌بندی
روابط‌عمومی در کمپین‌های نوروزی نقش یک کنشگر همدل بین سازمان و جامعه را بر عهده دارد، و می‌تواند در انجام مسئولیت اجتماعی، ارتباط عمیق‌تر با جامعه و پوشش مشکلات حاد مردم به‌قدر وسع نقش‌آفرینی کند. یک استراتژی مناسب در این زمینه می‌تواند سازمان‌ها را به جایگاهی معتبرتر در ذهن مخاطبان تبدیل کند.
سال نو، فرصتی برای ساختن ارتباطات تازه و پایدار!