موضوعی که مسئولان درباره آن توضیح دادند این اختلال می‌تواند مربوط به خود اپلیکیشن، شبکه متا یا احتمالا مربوط به محدودیت های آی پی های ایرانی در کلادهای خارجی باشد و ارتباطی به شبکه ایران ندارد و پیگیری‌ها برای حل مشکل از طریق شرکت متا ادامه دارد.
در این راستا، به تازگی بهزاد اکبری_رئیس شرکت ارتباطات زیرساخت_ اعلام کرد: خوشبختانه با پیگیریهایی که انجام شد، مشکل برطرف شد.