در پی جنگ ۱۲ روزه اخیر و محدودیت‌های پروازی ناشی از آن، هگتا با تشکیل ستاد بحران و کارگروه ویژه، تلاش کرد تسویه حساب‌ها با آژانس‌ها و وب‌سرویس‌های سفر را تسهیل کند. همچنین جریمه کنسلی حذف و شرایط ویژه‌ای برای مسافران خارجی ایجاد شد. بیش از ۵۰۰۰ بلیت کنسل‌شده با مبلغی بالغ بر ۳ میلیارد تومان در بازه‌ای کوتاه استرداد شد.
تابش به توسعه مسیرهای ریلی بین ایران و کشورهای همسایه اشاره کرد؛ مسیرهایی مانند عشق‌آباد (ترکمنستان)، آنکارا (ترکیه) و هرات (افغانستان) در دستور برنامه‌ریزی قرار دارند. مسیر تهران–وان (ترکیه) نیز با مذاکرات مؤثر افزایش سفر داشته و به زودی راه‌اندازی خواهد شد.
بر اساس قانون برنامه هفتم توسعه، هگتا در حال واگذاری سهام شرکت‌های زیرمجموعه، از طریق بورس یا مزایده است؛ آگهی‌های مربوط به واگذاری‌ها در روزنامه منتشر شده‌اند. تمامی مراحل واگذاری با تأمین منافع بازنشستگان و شفافیت کامل دنبال می‌شود.
در ادامه، اضافه شدن ۱۶۰ واگن جدید به ناوگان ریلی رجا پیش‌بینی شده است که برخی خریداری و برخی نوسازی خواهند شد. همچنین برنامه‌ها برای ارتقای کیفیت خدمات هتلی، بهره‌گیری از فناوری نوین مانند هوش مصنوعی و داده‌کاوی برای تحلیل سفرها در حال انجام است.