استعلام اعتبار کالابرگ می‌تواند از طریق سامانه‌های آنلاین مانند «وزارت رفاه» و «کالابرگ الکترونیک»، ارسال پیامک از طریق برنامه‌های «رفاه» و «شاپرک»، و همچنین مراجعه به فروشگاه‌های زنجیره‌ای و سوپرمارکت‌ها انجام شود.
خانوارهای مشمول می‌توانند برای مشاهده فروشگاه‌ها و اطلاع از مانده اعتبار خود، اپلیکیشن «شما» را از منابع معتبر مانند «بازار»، «مایکت» و سایت shoma.sfara.ir دانلود و نصب کنند.
مشمولان این طرح می‌توانند از طریق روش‌های مختلف، کد کالابرگ خود را استعلام کنند. این روش‌ها عبارتند از:
۱. استعلام از طریق سامانه‌های آنلاین
مشمولان می‌توانند با مراجعه به سامانه‌های آنلاین مانند «وزارت رفاه» و «کالابرگ الکترونیک»، از کد کالابرگ و مانده اعتبار خود مطلع شوند. این سامانه‌ها به‌صورت ۲۴ ساعته فعال هستند و امکان دسترسی آسان را برای مشمولان فراهم می‌کنند.
۲. استعلام از طریق اپلیکیشن‌های موبایل
اپلیکیشن‌های موبایلی مانند «رفاه» و «شاپرک» نیز امکان استعلام کالابرگ الکترونیکی را فراهم کرده‌اند. مشمولان می‌توانند با دانلود و نصب این اپلیکیشن‌ها، از طریق وارد کردن اطلاعات هویتی خود، کد کالابرگ و مانده اعتبار خود را مشاهده کنند.
3. استعلام از طریق فروشگاه‌های زنجیره‌ای و سوپرمارکت‌ها
مشمولان می‌توانند با مراجعه به فروشگاه‌های زنجیره‌ای و سوپرمارکت‌های مجاز، از طریق پایانه‌های موجود در این فروشگاه‌ها، کد کالابرگ خود را استعلام کنند. این روش به ویژه برای افرادی که دسترسی به اینترنت یا تلفن همراه ندارند، بسیار مفید است.
4. استعلام از طریق اپلیکیشن «شما»
اپلیکیشن «شما» به عنوان یکی از اصلی‌ترین ابزارهای استعلام اعتبار کالابرگ الکترونیکی شناخته می‌شود. مشمولان می‌توانند این اپلیکیشن را از طریق فروشگاه‌های نرم‌افزاری مانند «بازار» یا «مایکت» دانلود و نصب کنند. پس از ورود به اپلیکیشن، با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، می‌توانند از مانده اعتبار و کد کالابرگ خود مطلع شوند.
5. استعلام از طریق کد دستوری
افراد می‌توانند کد #۴۳۸۵۷*۴* را شماره‌گیری کنند. سپس کد ملی خود را وارد کنند. در ادامه مشخص می‌شود که مشمول یارانه کالابرگ هستند یا نه.
6. استعلام از طریق سایت shoma.sfara.ir
مشمولان می‌توانند با مراجعه به سایت shoma.sfara.ir و وارد کردن اطلاعات هویتی خود، از کد کالابرگ و مانده اعتبار خود مطلع شوند. این روش به ویژه برای افرادی که دسترسی به اپلیکیشن ندارند، بسیار مفید است.
7. تماس با مرکز پاسخ‌گویی
مرکز تماس ۶۳۶۹ ـ ۰۲۱ نیز آماده پاسخ‌گویی به سؤالات مشمولان در مورد استعلام کد کالابرگ و سایر اطلاعات مرتبط با طرح کالابرگ الکترونیکی است.